Должностная инструкция агента по туризму

Примерный образец

    Утверждаю
Генеральный директор компании
_____________________________ И.О.Ф.
"___" ___________ 20__ года

Должностная инструкция агента по туризму

1. Общие положения.

Агент по туризму.

1.1. Агент по туризму относится к категории технических исполнителей.

1.2. На агента по туризму назначается лицо, имеющее (высшее, среднее) профессиональное образование, дополнительную подготовку по туристской деятельности (без предъявления требований к стажу; стаж работы - не менее 1 года, 2 лет, др.).

1.3. Агент по туризму должен знать:

- Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности;

- географию стран мира;

- порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров;

- правила бронирования билетов и услуг;

- схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа-, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;

- основы туристского права;

- иностранный язык;

- правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);

- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;

- методики составления отчетности.

1.4. Назначение на должность агента по туризму и освобождение от должности производятся приказом руководителя организации.

1.5. Агент по туризму подчиняется непосредственно менеджеру по туризму (иному должностному лицу).

2. Должностные обязанности.

Агент по туризму:

2.1. Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.

2.2. Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.

2.3. Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.

2.4. Заключает договор на оказание туристских услуг.

2.5. Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.

2.6. Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.

2.7. Оформляет необходимые туристические документы.

3. Права.

Агент по туризму имеет право:

3.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность.

Агент по туризму несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба организации - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    Зам. директора                    Попова                    О.С. Попова

Юрисконсульт                      Круглов                  И.Н. Круглов

02.02.2010

Источник - "Кадровик. Кадровое делопроизводство", 2010, № 11